A’ Sgèileadh Lèirmheasan Luchd-ceannach airson Brand Chàraichean Ioma-Àite (Gun Iom-fhillteachd Sgèileadh)

Anns a’ ghnìomhachas chàraichean, bidh cliù a’ stiùireadh teachd-a-steach gu dìreach. Mus tadhail iad air seòmar taisbeanaidh, mus glèidh iad deuchainn dràibhidh, no mus cuir iad coinneamh seirbheis air dòigh, bidh luchd-ceannach a’ sgrùdadh lèirmheasan Google. Ann am margaidhean bailtean mòra farpaiseach, faodaidh an diofar eadar 4.1 agus 4.6 rionnagan gluasad luchd-coiseachd bho aon neach-reic gu neach-reic eile.

Airson suaicheantas chàraichean a bha a’ leudachadh gu luath le iomadh reiceadaireachd agus ionad seirbheis, thàinig seo gu bhith na chùis structarail. Bha carbadan a’ reic. Bha bàghan seirbheis làn. Bha leudachadh cunbhalach. Bha an suathadh ann an àiteachan eile: bha lèirmheasan gan cruinneachadh gu neo-chunbhalach thar àiteachan. Aig sgèile mhòr, bidh neo-chunbhalachd a’ fàs nas miosa gu luath.

B’ e am pròiseas an fhìor dhuilgheadas

Tha e coltach gu bheil e sìmplidh lèirmheasan Google a chruinneachadh. Roinn ceangal agus iarr air luchd-ceannach fios-air-ais fhàgail. Thar dusanan de luchd-reic, bhris an sìmplidheachd sin sìos.

Bha cuid de sgiobaidhean aig an deasg-fàilteachaidh an-còmhnaidh ag iarraidh lèirmheasan; chaill cuid eile an cothrom aig àmannan trang. Gheall luchd-ceannach fios-air-ais fhàgail nas fhaide air adhart, agus is ann ainneamh a rinn iad sin. Bha iomairtean SMS is post-d gu cuibheasach a’ nochdadh conaltradh ìosal. Dh’fhosgail luchd-reic ùra às aonais sruth-obrach lèirmheasan mìnichte.

Chruthaich sgiobaidhean margaidheachd còdan QR le làimh airson gach meur. Bha feum air stèidheachadh, gnàthachadh agus sgaoileadh airson gach reiceadair ùr. Thug gach pròiseas làimhe a-steach atharrachadh ann an dealbhadh, teachdaireachdan agus cleachdadh. Thar ùine, chaidh cunbhalachd a’ bhrand a mhilleadh.

Cha b’ e brosnachadh a’ chùis. B’ e bun-structar a bh’ ann.

Dè a dh’ fheumas sgèileadh dha-rìribh

Ghluais an ceannardas an amas bho “barrachd lèirmheasan fhaighinn” gu bhith a’ togail siostam a ghabhas ath-aithris a bhiodh:

• Dèan e furasta lèirmheas fhàgail
• Dèan taisbeanadh àbhaisteach thar àiteachan
• Cuir an comas rèiteachadh mòr-chuid airson luchd-reic ùra
• Cùm cunbhalachd branda
• Thoir seachad faicsinneachd coileanaidh meadhanaichte

Bha leudachadh a’ tachairt roinn às dèidh roinne. Bha feum air ath-bhreithneachadh gus leudachadh gun a bhith a’ cur ri cosgaisean obrachaidh.

Carson a bhriseas cruinneachadh lèirmheasan traidiseanta air sgèile mhòr

Nuair a bhios cruinneachadh lèirmheasan an urra ri giùlan luchd-obrach fa leth, roinneadh cheanglaichean le làimh, no tracadh àite-air-àite, tha briseadh sìos do-sheachanta. Bidh na cunnartan ag àrdachadh le fàs:

• Rangachadh neo-ionann thar mheuran
• Taisbeanadh branda neo-chunbhalach
• Uallach obrach a tha a’ sìor fhàs

B’ fheudar do riaghladh cliù a bhith siostamach, gun a bhith an urra ri cuimhneachain no smachd fa leth.

An gluasad gu bun-structar mòr-chuid

An àite còdan QR Google Review a chruthachadh leotha fhèin, ghabh a’ bhrand ri cruthachadh mòr-chuid le bhith a’ cleachdadh QRCodeChimp.

Gineadh mòr-chuid ann an aon luchdachadh suas

Chuir an sgioba margaidheachd ri chèile aon duilleag Excel anns an robh:

• Ainm an neach-reic
• Ceangal lèirmheas Google
• Aithnichearan àite

Le aon luchdachadh suas, chaidh còdan QR sònraichte a chruthachadh airson gach meur. Mar a dh’fhosgail luchd-reic ùra, chaidh an cur ris an duilleag agus an toirt a-steach don ath bhaidse. Thàinig na bha roimhe seo ag iarraidh ath-shuidheachadh gu bhith na phròiseas àbhaisteach. Cha robh leudachadh a’ cruthachadh cuideam obrachaidh tuilleadh.

Aon mhaighstir-theamplaid, gun gluasad branda

Gus neo-chunbhalachd lèirsinneach a thoirt air falbh, chruthaich a’ bhrand teamplaid QR maighstir anns an robh:

• Suaicheantas oifigeil
• Dathan branda ceadaichte
• Gairm àbhaisteach gu gnìomh (“Sgan gus Lèirmheas Fàg”)
• Cruthachadh glan, proifeasanta

Gach còd QR a chaidh a chruthachadh tro mòr-luchdachadh suas lean iad an aon teamplaid gu fèin-ghluasadach. Ge bith an ann an seòmar taisbeanaidh suaicheanta ann am prìomh sgìre metro no ionad seirbheis roinneil, chunnaic luchd-ceannach an aon eòlas brandaichte.

Cruinneas aig ìre àite

Chaidh gach còd QR a mhapadh ri liostadh lèirmheasan Google an neach-reic sònraichte aige. Thàinig neach-ceannach a bha a’ sganadh aig ionad seirbheis Seattle air duilleag Seattle, chan ann am pròifil corporra meadhanach.

Rinn seo cinnteach:

• Sgaoileadh ceart de lèirmheasan
• Rangachadh sònraichte don àite
• Gun troimh-chèile thar-àite

Airson lìonraidhean reiceadaireachd, bidh cliù beò aig ìre na meòir. Bha cruinneas cudromach.

A’ tionndadh mhionaidean corporra gu fios-air-ais didseatach

Thàinig a’ bhuaidh bho chur an gnìomh, chan ann bho chruthachadh a-mhàin. An àite a bhith an urra ri puist-d às dèidh tadhail, chuir luchd-reic còdan QR aig prìomh phuingean conaltraidh pearsanta:

• Deascaichean fàilte seirbheis
• Àiteachan lìbhrigidh charbadan
• Seòmraichean-feitheamh
• Cunntairean bileachaidh
• Cunntasan clò-bhuailte agus cairtean fios-air-ais

Chaidh brosnachadh a thoirt do luchd-ceannach dìreach às dèidh eadar-obrachaidhean adhartach, nuair a bha an sàsachd as àirde. Le bhith a’ gluasad bho leantainnean dàil gu brosnachadh stèidhichte air sganadh sa bhad, leasaich sin giùlan crìochnachaidh gu mòr.

Faicsinneachd meadhanaichte air feadh an lìonra

Le anailiseachd meadhanaichte, dh’ fhaodadh sgiobaidhean margaidheachd is roinneil sùil a chumail air:

• Sganan iomlan thar gach àite
• Ceangal leis an neach-reic
• Meuran àrd-choileanaidh agus ìosal-choileanaidh
• Gluasadan thar ùine

Thàinig gineadh lèirmheasan gu bhith tomhaiste. Chaidh àiteachan nach robh a’ coileanadh gu math a chomharrachadh gu sgiobalta. Chaidh sgiobaidhean àrd-choileanaidh a choimeas agus an ath-riochdachadh. Ghluais riaghladh coileanaidh bho aithriseach gu bhith stèidhichte air dàta.

A’ bhuaidh às dèidh a chur an gnìomh

Taobh a-staigh a’ chiad 90 latha bho bhith a’ cur còdan QR Google Review an sàs ann am mòr-chuid thar gach neach-reic, chaidh buannachdan tomhaiste a chlàradh a thaobh cliù, èifeachdas agus faicsinneachd.

1. Meudachadh 2.3× air meud nan lèirmheasan

• Dh’èirich an àireamh chuibheasach de lèirmheasan mìosail gach àite bho 18 gu 42
• Dh’fhàs lèirmheasan mìosail iomlan air feadh an lìonra 130%
• Ràinig reiceadairean ùra 50+ lèirmheas taobh a-staigh 60 latha (4 – 6 mìosan roimhe)

Le bhith a’ cur iarrtasan sganaidh sa bhad an àite post-d/SMS, chaidh astar an ath-sgrùdaidh a leasachadh gu mòr.

2. Dh’fheabhsaich ìrean freagairt bho ~3 – 5% gu 12 – 18%

Mus tèid QR a chleachdadh:

• Bha ìrean freagairt cuibheasach de 3 – 5% aig iomairtean SMS/post-d.

Às dèidh QR a chur aig puingean conaltraidh corporra:

• Bha an ìre crìochnachaidh sganaidh-gu-lèirmheas cuibheasach eadar 12 agus 18%.
• Ràinig ionadan seirbheis suas ri 20% nuair a chaidh còdan QR a chur aig cunntairean bileachaidh.

Bha barrachd aire aig brosnachaidhean sa bhad na obair leanmhainn fadalach.

3. Dh’fheabhsaich an ìre rionnag cuibheasach bho 4.2 gu 4.6

Taobh a-staigh sia mìosan:

• Dh’èirich an rangachadh cuibheasach air feadh an lìonra bho 4.2 gu 4.6.
• Chaidh 60% de na h-àiteachan thairis air an stairsneach 4.5 rionnagan.
• Rinn astar lèirmheasa nas àirde lughdachadh air buaidh ìrean ìosal bho àm gu àm.

Neartaich an leasachadh comharran earbsa thar thoraidhean rannsachaidh.

4. Lùghdachadh 85% ann an ùine rèiteachaidh làimhe

Roimhe seo:

• 20 – 30 mionaid gach neach-reic gus còdan QR fa leth a chruthachadh agus a chleachdadh.

Le cruthachadh mòr-chuid:

• Fo 3 mionaidean gach reiceadair.
• Thug e nas lugha na uair a thìde gus 25 neach-reic a thòiseachadh.
• Bha na sàbhalaidhean obrachaidh bliadhnail measta nas àirde na 150 uair.

Chaidh ath-aithris làimhe a thoirt air falbh.

5. 100% cunbhalachd branda thar àiteachan

Ro chur an gnìomh:

• Bha dealbhadh QR ag atharrachadh a rèir meòir.
• Bha dìth cunbhalachd ann an teachdaireachdan.
• Cha robh làthaireachd QR aig cuid de luchd-reic.

Às dèidh cunbhalachadh:

• Chleachd a h-uile neach-reic gnìomhach teamplaidean brandaichte.
• Bha dearbh-aithne lèirsinneach cunbhalach air feadh an lìonra.
• Chaidh gluasad branda a thoirt air falbh.

6. Àite – faicsinneachd aig ìre àrd cunntachalachd nas motha

Le tracadh meadhanaichte:

• Rinn manaidsearan roinneil sgrùdadh air gnìomhachd sganaidh a rèir neach-reic.
• Chaidh meuran nach robh a’ coileanadh gu math a chomharrachadh taobh a-staigh seachdainean.
• Chaidh coimeas a dhèanamh eadar na h-àiteachan leis na toraidhean as fheàrr.

Chaidh an diofar ann an conaltradh eadar na meuran leis an coileanadh as àirde agus as ìsle a lughdachadh le 35% taobh a-staigh sia mìosan.

7. Faicsinneachd rannsachaidh ionadail nas fheàrr

Taobh a-staigh 4 – 6 mìosan:

• Fhuair 70% de luchd-reic piseach air an àite aca ann an toraidhean Pasgan Ionadail Google.
• Chunnaic àiteachan a fhuair barrachd air 4.5 rionnagan agus còrr is 100 lèirmheas àrdachadh tomhaiste ann an iarrtasan agus fiosan airson stiùireadh.
• Dh’innis luchd-reic le àireamh mhòr de lèirmheasan gun robh 8 – 12% nas àirde de ghlèidhidhean seirbheis a-steach.

Fàs lèirmheasan air a thionndadh gu barrachd lorg agus iarrtas a-steach.

Buaidh lom

Taobh a-staigh bliadhna, choilean am brannd:

• Àrdachadh 2 – 3x ann an àireamh nan lèirmheasan
• Leasachadh 3x ann an ìrean freagairt
• 0.4 – àrdachadh cuibheasach rangachadh rionnag
• 150+ uair de shàbhalaidhean obrachaidh bliadhnail
• Co-chòrdadh iomlan lìonra
• Àrdachadh tomhaiste ann am faicsinneachd ionadail

Ghluais gineadh lèirmheasan bho ghnìomhachd margaidheachd làimhe gu siostam obrachaidh leabaithe.

Carson a tha am modail seo ag obair ann an càraichean

Is e co-dhùnaidhean a dh’fheumas mòran aire a thoirt dhaibh a cheannach. Bidh luchd-ceannach a’ dèanamh coimeas eadar luchd-reic taobh a-staigh an aon bhrand, a’ measadh lèirmheasan seirbheis, agus a’ measadh rangachadh mus glèidh iad coinneamhan. Bidh cliù aig ìre an àite a’ toirt buaidh dhìreach air tionndadh.

Tha lìonraidhean reiceadaireachd iom-fhillte bho thaobh a chèile. Bidh diofar mhanaidsearan, sgiobaidhean agus meudan luchd-ceannach a’ cruthachadh atharrachadh nàdarra. Bidh cruthachadh còd QR ann am meudan mòra a’ dèiligeadh ri dà phrìomh dhùbhlan aig an aon àm:

• Bidh e a’ toirt air falbh frith-bhualadh rèiteachaidh làimhe
• Bidh e a’ cur cunbhalachd an gnìomh air feadh a’ bhrand

An àite a bhith an urra ri giùlan luchd-obrach a-mhàin, bidh e a’ neartachadh a’ bhun-structair a tha a’ toirt taic do ghiùlan.

An leasan nas motha: feumaidh fàs siostaman

Bithear tric a’ làimhseachadh cruinneachadh lèirmheasan mar iomairt. Bidh iomairtean a’ cruthachadh àrdachaidhean geàrr-ùine agus bidh siostaman a’ cruthachadh fàs seasmhach.

Le bhith a’ cur an gnìomh cruthachadh còd QR Google Review ann an tomhas mòr le teamplaidean àbhaisteach agus anailitigeachd meadhanaichte, ghluais a’ bhrand bho bhith air a chur an gnìomh ann an dòigh roinnte gu bun-structar structaraichte.

Thàinig a h-uile eadar-obrachadh le luchd-ceannach gu bhith na chothrom fios-air-ais.
Dh’fhaodadh a h-uile reiceadair ùr a bhith air a ghnìomhachadh sa bhad.
Dh’fhaodadh a h-uile meatrach coileanaidh a bhith air a leantainn gu meadhanach.

Cha b’ e dìreach barrachd lèirmheasan Google a bh’ anns an toradh. B’ e bun-structar cliù a ghabhadh leudachadh. Ann am margaidhean a tha air an stiùireadh le earbsa leithid reic chàraichean, bidh am bun-structar sin na bhuannachd farpaiseach.

Ceistean Àbhaisteach